#EjercicioSUR16, el fracaso del mayor simulacro sísmico en las redes sociales

Los detalles del mayor simulacro sísmico de España

En la mañana del lunes 4 de abril, a las 07:17h se daría alarma de un seísmo de 6,1 de magnitud en la escala Richter con epicentro en la zona norte de Sevilla. Un terremoto simulado cuyo fin es poner a prueba la coordinación de los planes de emergencias de la Junta de Andalucía y el Gobierno de España, así como los equipos de emergencia de ambos.

Se trata de Ejercicio Sur 2016, el mayor simulacro de emergencia sísmica celebrado en España en el que participan 4000 personas y 700 vehículos, entre los que colaboran unidades de emergencia de Francia y EEUU bajo la dirección de la Unidad Militar de Emergencias (UME).

En el primer día, participan las localidades sevillanas de Dos Hermanas, Alcalá de Guadaíra, San José de la Rinconada, La Algaba, Guillena y Alcalá del Río, además de la capital de la provincia. En la madrugada del martes se sumará la ciudad de Ceuta con una réplica de 6,5 de intensidad. Una posterior réplica en Sevilla, esta vez de 5,7 en la escala de Richter, hará necesario declarar el nivel 3 de emergencia, activar el Plan Estatal Sísmico y transferir los mandos de la operación a cargo del Ministerio del Interior, quien delegará en el teniente general jefe de la Unidad Militar de Emergencias.

Un auténtico despliegue en el está claro que hay que cuidar muchos detalles para no alertar a la población y, sobretodo, para que el simulacro dé resultados positivos y lo más similares a una situación de emergencia real.

Cuentas y datos del seguimiento en Twitter

A las 07:31h, con la llegada del informe por parte del Instituto Geográfico Nacional, Emergencias 112 Andalucía da por iniciado el simulacro que se ha desarrollado con una constante lluvia en gran parte de la provincia de Sevilla.

#SIMULACRO Comienza oficialmente #EjercicioSUR16 ejercicio simulado en #Sevilla de emergencia sísmica nacional pic.twitter.com/1CwhMOLKGa

— Emergencias 112 (@E112Andalucia) April 4, 2016

La actividad del simulacro puede seguirse bajo el hashtag #EjercicioSUR16, acompañado del hashtag #simulacro. Además de las cuentas oficiales de los organismos que participan en él y deben mostrar información: @E112Andalucia, @UMEgob, @interiorgob, @DGobAndalucia, @JusticiaJunta, @CruzRojaSevilla, @EmergenciasSev…

Muchos de estos perfiles no han participado ni en la publicación de mensajes preventivos para alertar a la población de un simulacro ni en el simulacro virtual, siendo medios oficiales que deberían informar ante una situación de emergencia real.

De la misma forma no lo ha hecho @policia, uno de los perfiles más influyentes con más de dos millones de seguidores en Twitter, que no ha informado de la posible presencia de vehículos de emergencia o militares, al igual que tampoco lo ha hecho durante el desarrollo de la primera jornada. Lo mismo ocurre con @guardiacivil (537k), quienes tampoco informan del simulacro ni participan en él. Ambos organismos no forman parte del simulacro.

Datos de los perfiles que se suponen que deberían informar ante esta situación de emergencia ordenados según su influencia, con número de tuits desde que comenzó el simulacro y número de retuits hasta las 00:00h del 05/04/2016.

¿Por qué lo considero un #SimulacroAMedias?

Comencé la mañana haciéndole ver a @Ayto2Hermanas que no había utilizado Twitter para alertar del simulacro que se estaba llevando cabo en mi ciudad. Pero eso no era nada, el perfil que encabeza la lista, el más influyente y correspondiente al organismo que llegará a ser el mayor responsable de este simulacro, no hace ninguna mención de su participación en el simulacro ni antes ni durante el mismo.

Tras el análisis, he visto que muchos perfiles apenas se han involucrado y en general reinan los retuits entre cuentas oficiales. También que los tuits generados son con información sobre cómo se está desarrollando #EjercicioSUR16: medidas que se están tomando, despliegue de equipos, descripción de escenarios encontrados… Ninguna información para los ciudadanos que supuestamente se han visto afectados, tampoco para los que pudieran verse afectados en un futuro.

#SIMULACRO #EjercicioSUR16
Ante el riesgo de réplicas os dejamos info 👉¿Qué hacer antes, durante y después? pic.twitter.com/O2GUTwWVPJ

— Cruz Roja Sevilla (@CruzRojaSevilla) April 4, 2016

A excepción de @EmergenciasSev, @CruzRojaSevilla o @UMEgob quienes han publicado o retuiteado ilustraciones sobre qué hacer antes, durante y después. Nada útil para el ciudadano.

No se ha facilitado la ubicación de los puntos de atención desplegados, no se han publicado ilustraciones o instrucciones ante posibles réplicas, no se ha enlazado a información sobre qué implica el nivel activado, no se ha activado ninguna página web con información para damnificados, no se ha atendido a menciones pidiendo información…

En resumen, como bien dice @PiratasBLK el simulacro no es 2.0 y las fuentes oficiales no se acuerdan que deberían actuar como si fuera real.

Por lo tanto, dudo que esa coordinación entre organismos y perfiles oficiales se haya puesto a prueba e incluso dudo de la existencia de información e instrucciones preparadas para un caso como es un seísmo de 6,1 de magnitud.

Decidí comprobar si algún canal oficial sabría darme información sobre dónde acudir en Dos Hermanas mencionando a un total de siete cuentas:

¿Sabéis dónde @Ayto2Hermanas @E112Andalucia @DGobAndalucia @UMEGob @CruzRojaSevilla @CREAndalucia @JuntaSevilla…? #SimulacroAMedias

— Evaristo GZ (@EvaristoGZ) April 4, 2016

Solo contestó @CruzRojaSevilla al cabo de una hora para informarme de que no tenían ninguna incidencia a nivel de Dos Hermanas.

Algunos datos más

Destacable la labor del perfil del Grupo Internacional de Rescate Canino (@BOMBEROSGIRECAN) que además de difundir lo que estaba ocurriendo en el simulacro, ha prestado información al ciudadano sobre cómo actuar. Asimismo, también lo ha hecho la Asociación de Técnicos de Protección Civil de Andalucía (@ATPCA).

En catástrofes como #EjercicioSUR16 Facebook puede ser útil para comunicar que estás bien o interesarte por otro.https://t.co/44L7Cjw1kY

— Bomberos GIRECAN. USAR Light & K9 Team 🇪🇸 (@BomberosGIRECAN) April 4, 2016

Al igual que @PiratasBLK o @Ahi_papa que han participado en la otra cara del simulacro y analizando un poco la gestión de estos ejercicios en internet y las Redes Sociales como el utilizar imágenes de 7MB para la portada de la web de la UME, la poca presencia de @VOSTandalucia, utilizar un servidor propio para la descarga de 110MB de vídeo informativo o la publicación de fotografías con caras de los damnificados.

El tuit con mayor impacto fue el de @JuntaInforma, una cuenta verificada a la que ningún otro perfil hacía mención como medio de información oficial de este simulacro.

Conforme a los perfiles de Twitter de los Ayuntamientos participantes pueden hacer valoración ustedes mismos: @Ayto_Sevilla, @Ayto2Hermanas, @aytoguadaira, @larinconada_web, @Ayto_algaba, @AYTOGUILLENA y @alcaladelrio.

Por supuesto, más que destacable la labor de las unidades de emergencia quienes se han visto en un escenario más real si cabe con la presencia de frío y lluvia y de los que no he dudado ni un segundo de su labor. Tampoco lo he hecho de la comunicación interna que se haya realizado entre los diferentes organismos gubernamentales o unidades de emergencia. Aún quedan dos días de simulacro en los que pueden mejorarse la gestión de las fuentes oficiales, aunque de tratarse de una situación real estos fallos hubiesen sido imperdonables y he ahí por qué utilizo la palabra fracaso.

Seguiré pendiente de #EjercicioSUR16 con la esperanza de alguna mejora.

Actualización de la segunda jornada 05/06/2016

• A las 12:48h @policia se adhiere al simulacro y publica el primer tuit en referencia al ejercicio. En él siguen la misma dinámica que el resto de perfiles oficiales: se informa de su participación en el simulacro pero no participan en el simulacro virtual.
• A las 13:11h se declara el nivel 3 de emergencia de interés nacional y asume la dirección del plan el Ministerior del Interior, delegando a la Unidad Militar de Emergencia la dirección operativa. @interiorgob sigue sin mostrar ni un solo tuit ni retuit referente al simulacro, mientras @UMEgob sigue sin mostrar información como pautas a seguir, puntos de información, atención o abastecimiento.
• A las 14:46h del día 05/04/2016 @E112Andalucia publica un vídeo junto al texto «¿Quieres conocer cómo se trabaja en un Puesto de Mando Avanzado?». Comento que quiero conocer qué debo hacer ante un seísmo. Más de 30h y aún no sabemos qué hacer antes, durante ni después.
• También encuentro un tuit publicado por @ATPCA durante el día previo al simulacro en el que dice: «La gente murió porque no sabía qué había que hacer en una emergencia» refiriéndose a las palabras del Alcalde de Lorca tras el terremoto ocurrido en 2011.
  

  #LessonsLearned “La gente murió porque NO sabía qué había que hacer en una emergencia” Alcalde Lorca #EjercicioSur16 pic.twitter.com/KZzTeTQjW6

  — ATPCA (@ATPCA) 3 de abril de 2016

• A las 16:26h @CRE_Emergencias publica información para extranjeros (tuit eliminado a las pocas horas). Una imagen con textos traducidos a cuatro idiomas y una dirección URL incrustada en la misma imagen. Un enlace que es larguísimo (101 caracteres) y propicio a errores en su escritura contando que estamos en una situación de nervios. Este enlaza a un .PDF del Ministerio de Asuntos Exteriores con información sobre los distintos consulados ubicados en España, por lo que también será necesario disponer de un lector de documentos PDF en el dispositivo móvil o ordenador.
  

  ¿Qué tal https://t.co/lsbctUv1q6 y link en el mismo tuit? Como tenga que escribir eso con nervios… #EjercicioSUR16 https://t.co/B88mMLSIkP

  — Evaristo GZ (@EvaristoGZ) 5 de abril de 2016

• A las 18:47h el Gabinete de Prensa de la Policia Nacional de Sevilla tuiteaba: «Participa del #SIMULACRO #EjercicioSUR16 desde casa.». Primer tuit en referencia al simulacro al que le contesto que el simulacro no es online. Tras nueve minutos publican dos ilustraciones sobre qué hacer durante y después de un terremoto.

Actualización de la tercera jornada 06/06/2016

• A las 7:47h me informan desde el 112 de Andalucía que, para evitar alarma y confusión se decide entrenar la comunicación online en una franja durante la tarde. Igualmente me invitan a conocer de primera mano la labor del servicio 112 visitando las instalaciones del Centro Regional de Sevilla. Entre otras palabras, agradezco y acepto la invitación, preguntando hora y ubicación para acudir. Como respuesta solo recibo la ubicación del Centro Regional del 112 y que posteriormente se me facilitará el storify del terremoto de Málaga y Melilla para que vea como trabaja el equipo en real.
• Tras despegarme un poco durante tercera jornada, a las 17:53h, con siete minutos de antelación, @UMEgob informa que de 18:00 a 19:00h harán ejercicio de uso de las Redes Sociales como canal de información a damnificados con el hashtag #InfoSUR16. Parece ser que la información al ciudadano no forma parte del Ejercicio SUR 2016 y hay que trasladarlo a otro hashtag, con menos influencia y limitado a una hora de duración.
• A las 18:01h primer tuit de @UMEgob, le sigue @DGobAndalucia con ciertas dificultades para realizar las menciones. Luego @E112Andalucia realiza una batida de tuits, uno por cada recomendación (nada de ilustraciones o sitios web que viralicen rápido todas las recomendaciones) y fragmento de vídeo de 15 segundos. Publican enlace a un vídeo de la página oficial de Emergencias 112 Andalucía en Facebook.
  

  #InfoSUR16 En nivel 3 @DGAndalucia asumiria responsabilidad información al ciudadano con apoyo cuentas @UMEgob @E112Andalucia @@CRE_Emerge

  — D.Gobierno Andalucía (@DGobAndalucia) 6 de abril de 2016

• A las 18:56h @UMEgob me sorprende y publica un mapa de Google Maps con distintas geolocalizaciones de campamentos y albergues para damnificados. De las iniciativas que menos me esperaba.
• A las 19:15h @WikiCeuta me menciona para comentarme que @112Ceuta le ha bloqueado en Twitter. En caso de emergencia @WikiCeuta no podría realizar retuit a los tuits publicados por @112Ceuta, imposibilitando la difusión entre sus +2500 seguidores.
• A las 19:32h me preguntan si tengo algún comentario respecto a las cuentas implicada en Ceuta. Compruebo que @112Ceuta delega el día 05/04/2016 en @GobiernodeCeuta y @ARCECAC (con menor influencia en Twitter) la información referente al simulacro. Aún así, nula participación durante los días del simulacro por parte de estas cuentas. Sí lo hace, en cambio, @CruzRojaCeuta y se suma @112Ceuta durante el último día del Ejercicio SUR 2016.
• Una pequeña curiosidad: la dirección URL de la página web de la Junta de Andalucía que contiene recomendaciones antes, durante y después de un terremoto no ha sido compartida en Twitter desde el 31 de enero de 2016.